Vračila in zamenjave
Pravica do odstopa od nakupa
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema paketa pisno obvesti podjetje o odstopu od pogodbe in vrne izdelek brez navedbe razloga.
Pogoji za vračilo
Ker gre za kozmetične izdelke, veljajo posebni pogoji:
-
izdelek mora biti neodprt, nepoškodovan in v originalni embalaži,
-
izdelek mora biti vrnjen v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo,
-
odprti ali uporabljeni izdelki niso primerni za vračilo, razen če je prišlo do napake ali poškodbe med transportom.
Postopek vračila
-
O želji po vračilu nas predhodno obvestite na boko@boko.si.
-
Izdelek varno zapakirajte in pošljite na naslov:
BOKO D.O.O.
Dolenjska cesta 242c
1000 Ljubljana
Slovenija
-
Priložite kopijo računa ali podatke o naročilu, da lahko vračilo pravilno evidentiramo.
Stroški vračila
-
Stroške pošiljanja vračila krije kupec.
-
V primeru, da ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek, stroške pošiljanja krijemo mi – v tem primeru nas pred vračilom kontaktirajte.
Vračilo kupnine
Ko prejmemo vrnjen izdelek in preverimo, da je neodprt in nepoškodovan, vam kupnino vrnemo na vaš bančni račun najkasneje v 14 dneh od prejema vračila.
Zamenjave izdelkov
Zamenjave so možne le za neodprte in nepoškodovane izdelke. Postopek je enak kot pri vračilu.